Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator de comenzi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator de comenzi dedicat și organizat pentru a gestiona procesul de preluare și procesare a comenzilor clienților noștri. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive a clienților și pentru menținerea fluxului eficient al operațiunilor comerciale. Operatorul de comenzi va colabora îndeaproape cu departamentele de vânzări, logistică și financiar pentru a asigura acuratețea și livrarea promptă a comenzilor. Responsabilitățile includ verificarea detaliilor comenzilor, introducerea datelor în sistemele informatice, comunicarea cu clienții pentru clarificări și rezolvarea eventualelor probleme legate de comenzi. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în domeniul administrativ sau în gestionarea comenzilor reprezintă un avantaj. Dacă sunteți o persoană organizată, orientată spre client și dornică să contribuie la succesul echipei noastre, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea și înregistrarea comenzilor clienților în sistem.
- Verificarea acurateței datelor și detaliilor comenzilor.
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea și clarificarea comenzilor.
- Coordonarea cu departamentul de logistică pentru expedierea comenzilor.
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor legate de comenzi.
- Menținerea evidențelor și rapoartelor privind comenzile procesate.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru actualizarea stocurilor.
- Respectarea procedurilor interne și a termenelor de livrare.
- Monitorizarea statusului comenzilor și informarea clienților.
- Îmbunătățirea continuă a proceselor de gestionare a comenzilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Experiență anterioară în gestionarea comenzilor sau în domeniul administrativ.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software de gestiune.
- Atenție sporită la detalii și capacitate de organizare.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările din mediul de lucru.
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea comenzilor?
- Cum gestionați situațiile în care o comandă este incompletă sau incorectă?
- Ce software-uri de gestiune a comenzilor ați utilizat anterior?
- Cum vă asigurați că termenele de livrare sunt respectate?
- Cum abordați comunicarea cu un client nemulțumit?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit un proces de lucru.
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona eficient comenzile multiple?
- Ce faceți dacă întâmpinați o problemă tehnică în sistemul de gestionare a comenzilor?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a asigura satisfacția clientului?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru acest rol?
